Dịch vụ vận hành TikTok Shop & Shopee

Vận hành marketplace như một hệ thống, không phải chuỗi campaign rời rạc.

D2 Group nhận vận hành TikTok Shop và Shopee từ catalog, shop health, campaign, order, exception đến reporting; sau đó mới bổ sung GMV Max, creator, performance creative và profitability control khi constraint thực sự yêu cầu.

Trao đổi bài toán commerce Xem commerce case

Phù hợp với ai

Phù hợp khi doanh nghiệp cần một operating layer có owner rõ ràng.

D2 có thể takeover shop đang chạy, dựng baseline cho shop mới hoặc nhận một phần responsibility còn thiếu bên cạnh team nội bộ.

TikTok Shop hoặc Shopee đang bị phân mảnh.

Shop task, Ads, creator, content, settlement và reporting nằm ở nhiều người hoặc vendor mà không có một operating owner.

Doanh nghiệp chuẩn bị mở hoặc scale marketplace.

Catalog, pricing, promotion logic, approval, shop-health routine và reporting cần được thiết lập trước khi tăng growth complexity.

GMV tăng nhưng chưa biết tăng trưởng có tạo contribution hay không.

Revenue, platform fee, Ads, creator cost, COGS, refund và settlement cần được đối soát trước khi scale.

Team in-house cần một execution partner.

D2 có thể nhận một marketplace, recurring execution hoặc growth module trong khi team nội bộ giữ brand, inventory và commercial approval.

Managed baseline

Những công việc commerce lặp lại D2 có thể chịu trách nhiệm.

Baseline tập trung vào operations vì growth chỉ bền khi control layer phía dưới hoạt động ổn định.

Catalog & listing control

Giữ product, variation, pricing input, listing quality và catalog structure nhất quán với source of truth của brand.

Shop health & recurring execution

Theo dõi Seller Center, platform notice, promotion readiness và recurring task thường bị rơi giữa nhiều team.

Order & fulfillment exception

Đưa stock, order, fulfillment, return và after-sales exception về một queue có owner, next action và escalation path.

Campaign & promotion operations

Điều phối campaign, voucher, pricing change và product priority theo inventory, margin và approval constraint.

Reporting & operating cadence

Review marketplace theo nhịp cố định với source data, blocker đang mở và commercial decision tiếp theo.

Growth modules

Chỉ thêm growth khi operating system phía dưới có thể chịu được.

Các capability này không mặc định bundle. D2 chỉ thêm khi chúng giải đúng constraint hiện tại và economics có thể đo.

GMV Max

Quản lý paid growth theo SKU economics, stock, conversion, creative supply và break-even logic thay vì chỉ nhìn ROAS.

Affiliate / KOC

Vận hành creator network theo sourcing, qualification, sample, commission, publishing follow-up và reactivation.

Booking KOC

Booking theo campaign với creator fee, deliverables, deadline, revision, usage rights và paid amplification được tách khỏi Affiliate operations.

Creative Performance

Biến UGC, KOC và brand content thành testing loop có hypothesis và commerce outcome rõ.

Automation & Reporting

Nối marketplace, Ads, settlement và verified cost data khi spreadsheet thủ công làm chậm decision.

Điểm bắt đầu

D2 có thể vào đúng nơi operation hiện tại đang gãy.

Scope đầu tiên phụ thuộc doanh nghiệp đang launch, takeover, xử lý growth bottleneck hay sửa commercial visibility.

Shop đang chạy

Takeover mà không reset những gì đang hoạt động tốt.

Đọc catalog, campaign, data, team responsibility và constraint hiện tại; chỉ thay ownership/process thực sự đang rò rỉ.

Shop mới

Dựng operating baseline trước khi tăng độ phức tạp.

Chốt catalog, pricing, promotion, shop health, approval path, reporting và ownership trước khi scale Ads hoặc creator.

Growth chững

Tìm limiting constraint trước khi tăng ngân sách.

Đọc traffic, conversion, stock, creator supply, creative, Ads efficiency và SKU economics cùng nhau.

Reporting lệch

Nối GMV với economics doanh nghiệp có thể kiểm tra.

Đối soát marketplace revenue với platform fee, Ads, creator cost, COGS, settlement và verified input khác.

Quy trình vận hành

Từ diagnosis đến recurring commercial decision.

Mục tiêu là làm rõ ownership và evidence trước khi tăng khối lượng execution.

Chẩn đoán

Map shop, source data, people, access, constraint và unit economics trước khi đổi campaign hoặc thêm growth tool.

Chốt ownership

Xác định responsibility cho execution, approval, data, Ads, creator, reporting và exception để tránh duplicate work.

Vận hành

Chạy recurring marketplace baseline và điều phối growth module theo product, inventory và commercial priority.

Đối soát

Nối marketplace, advertising và verified cost input để tách GMV khỏi contribution và operational leakage.

Ra quyết định

Scale, hold, fix hoặc retest theo constraint thực sự đang giới hạn shop.

Ranh giới trách nhiệm

D2 chỉ nhận execution khi authority và source data được chốt rõ.

Managed operation hiệu quả khi client và D2 biết chính xác quyết định, account, data và exception thuộc trách nhiệm của ai.

Client giữ

Brand, product và channel policy
Marketplace account và business data
Inventory và source-of-truth product information
Commercial approval và budget authorization
Quyết định pháp lý, thuế và hợp đồng

D2 có thể nhận

Marketplace execution đã thống nhất
Recurring operating cadence và task ownership
Check, exception handling và escalation
Điều phối growth module nằm trong scope
Performance review và next-action reporting

Đo lường

GMV là một signal, không phải toàn bộ operating result.

D2 tách marketplace activity khỏi economic interpretation. Profitability view cần verified cost input; nếu dữ liệu cost chưa đủ, reporting phải nói rõ giới hạn đó.

GMV và net revenue

Traffic, conversion và average order value

Order, cancel và refund signal

Ads spend và paid-growth efficiency

Creator và affiliate contribution

Platform fee và settlement

COGS và contribution theo SKU khi đã verify

Stock, fulfillment và shop-health exception

Bốn quyết định lặp lại

Scale

Tăng growth input khi demand, stock, conversion, creative supply và contribution headroom cùng hỗ trợ.

Hold

Giữ mức hiện tại khi economics chấp nhận được nhưng constraint kế tiếp chưa được giải.

Fix

Sửa catalog, pricing, stock, shop health, fulfillment, fee hoặc conversion leakage trước khi bắt Ads bù lỗi.

Retest

Đổi một biến có ý nghĩa, định nghĩa expected signal và review lại thay vì thay nhiều thứ cùng lúc.

Commerce evidence tiêu biểu

Có evidence trước khi có claim scale.

D2 tách operating evidence khỏi commercial claim để buyer thấy mỗi case thực sự chứng minh điều gì.

Source-backed operating case

Mì Cay Dozin

Marketplace revenue, Ads, platform fee, settlement, COGS và SKU economics được review cùng nhau trước quyết định scale.

Xem case

Operating case

Dozin US Cross-Border

Commerce execution được thiết kế theo distributor, logistics và local operating constraint thay vì dùng một playbook chung.

Xem case

Operating case

Wins Food

Multi-SKU commerce nơi marketplace execution, product cost và fulfillment reality phải giữ đồng bộ.

Xem case

Operating case

E.O Wins Coffee

Creator commerce và creative testing được nối với positioning và recurring marketplace decision.

Xem case

Commerce knowledge

Kiểm tra economics và system phía sau dịch vụ.

Dùng insight, calculator và technology của D2 để đánh giá operating model trước khi trao đổi sales.

Commerce Profitability

Cách nối marketplace growth với contribution và unit economics thay vì nhìn GMV riêng lẻ.

Đọc insight

TikTok Shop: GMV vs Profit

Vì sao topline marketplace growth có thể đi khác hướng với economic result.

Đọc insight

Commerce Control Dashboard

First-party technology evidence cho reconciliation, cost visibility và recurring commercial control.

Xem technology

Dịch vụ liên quan đã công bố