Đi đến nội dung chính
D2 Group

Dịch vụ vận hành TikTok Shop & Shopee

Thuê vận hành sàn mà vẫn giữ quyền kiểm soát thương mại trong tay doanh nghiệp.

D2 Group vận hành TikTok Shop và Shopee như một commerce function có owner. D2 nhận lớp execution định kỳ đã thống nhất; doanh nghiệp giữ tài khoản, dữ liệu gốc, inventory truth, ngân sách và quyền phê duyệt. GMV Max, Affiliate/KOC, Creative Performance và reporting sâu chỉ được thêm khi constraint và economics của shop thực sự cần.

Dịch vụ chính

Managed marketplace operations

Nền tảng

TikTok Shop + Shopee

Growth modules

Ads + creator + creative

Commercial lens

GMV + verified economics

Operating baseline

Trước khi scale, phải có người chịu trách nhiệm cho trạng thái shop mỗi tuần.

Baseline là phần việc lặp lại giúp marketplace thực sự vận hành được. D2 có thể sở hữu toàn bộ lớp này hoặc chia trách nhiệm với team nội bộ bằng ownership boundary rõ ràng.

01

Catalog, listing & SKU

Giữ cấu trúc sản phẩm, variation, giá, thông tin listing và dữ liệu SKU nhất quán với source of truth của brand trước khi mở thêm traffic.

02

Shop health & vận hành định kỳ

Theo dõi Seller Center/Shopee, cảnh báo nền tảng, readiness của promotion và những đầu việc thường bị bỏ giữa nhiều team.

03

Đơn hàng & ngoại lệ fulfillment

Đưa stock, fulfillment, return, refund và after-sales exception về một queue có owner, trạng thái và bước xử lý tiếp theo.

04

Campaign & promotion

Điều phối campaign, voucher, pricing change và product priority theo tình trạng tồn kho, margin và approval thay vì chỉ bám lịch sàn.

05

Reporting & decision cadence

Review shop theo nhịp cố định với dữ liệu nguồn, blocker đang mở và quyết định tiếp theo: scale, hold, fix hoặc retest.

Hai marketplace, hai rule set

Có thể quản lý chung ownership, nhưng không thể dùng một playbook cho TikTok Shop và Shopee.

Catalog rules, campaign mechanics, Ads, fee, settlement và fulfillment của hai nền tảng khác nhau. D2 giữ một management model chung nhưng vận hành theo rule set thực của từng marketplace.

Điểm bắt đầu

Bắt đầu từ tình trạng shop, không bắt đầu từ một package đóng sẵn.

Shop mới, shop takeover, shop chững tăng trưởng và shop có số liệu không khớp cần bốn cách tiếp cận khác nhau.

Shop đang vận hành01

Takeover mà không phá những gì đang hoạt động tốt.

D2 đọc catalog, campaign, data, people, approval và constraint hiện tại trước; sau đó xác định phần nên giữ, phần đang rò rỉ và responsibility nào cần chuyển giao.

Shop mới02

Thiết lập baseline trước khi tăng độ phức tạp của Ads và creator.

Catalog, pricing, promotion, shop-health routine, approval path, reporting và ownership cần rõ trước khi scale traffic, KOC hay campaign.

Tăng trưởng chững lại03

Tìm constraint thật trước khi tăng ngân sách.

Traffic, conversion, stock, creator supply, creative, Ads efficiency và SKU economics được đọc cùng nhau để quyết định đúng bottleneck cần sửa.

Số liệu không khớp04

Nối GMV với economics doanh nghiệp có thể kiểm tra.

Orders, platform deductions, Ads, creator cost, COGS, settlement và các variable cost được tách theo nguồn để topline growth không che contribution leakage.

Commercial control

GMV và ROAS là tín hiệu. Contribution mới cho biết tăng trưởng có đáng giữ lại không.

Khi có verified source data, D2 nối marketplace revenue với platform deductions, Ads, creator commission, COGS, settlement và variable cost khác. Mục tiêu không phải tạo một con số đẹp, mà tạo decision boundary có thể kiểm tra.

Scale

Tăng growth input khi demand, stock, conversion, creative supply và contribution headroom cùng hỗ trợ.

Hold

Giữ mức hiện tại khi economics vẫn chấp nhận được nhưng constraint kế tiếp chưa được giải quyết.

Fix

Sửa catalog, pricing, stock, shop health, fulfillment, fee hoặc conversion leakage trước khi bắt Ads bù cho lỗi vận hành.

Retest

Thay một biến có ý nghĩa, đặt expected signal và review lại thay vì đổi nhiều thứ cùng lúc rồi không biết nguyên nhân kết quả.

Ownership

Outsource execution không có nghĩa outsource quyền kiểm soát doanh nghiệp.

Scope tốt phải trả lời được D2 sở hữu phần nào, client giữ phần nào và ai có quyền thay đổi một quyết định thương mại quan trọng.

Doanh nghiệp giữ

  • Thương hiệu, sản phẩm và chính sách kênh
  • Tài khoản marketplace và dữ liệu doanh nghiệp
  • Inventory/source-of-truth product information
  • Ngân sách và commercial approvals
  • Quyết định pháp lý, thuế và hợp đồng

D2 sở hữu trong scope

  • Marketplace execution nằm trong scope
  • Recurring cadence và task ownership
  • Checks, exception handling và escalation
  • Điều phối growth modules nếu nằm trong scope
  • Performance review và next-action reporting

Operating process

Từ shop hiện tại đến một commerce system có owner và decision cadence.

01

Chẩn đoán

Đọc shop, dữ liệu, team, access, constraint và economics hiện tại trước khi thay campaign hoặc thêm growth tool.

02

Chốt ownership

Xác định ai sở hữu execution, approval, data, Ads, creators, reporting và exceptions để không trùng trách nhiệm.

03

Vận hành

Chạy marketplace baseline định kỳ và điều phối growth modules theo product, inventory và commercial priorities hiện tại.

04

Đối soát

Nối marketplace, Ads và verified cost inputs để tách GMV khỏi contribution và operational leakage.

05

Ra quyết định

Scale, hold, fix hoặc retest theo constraint thật thay vì phản ứng với một headline metric duy nhất.

FAQ

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ vận hành TikTok Shop và Shopee.

Dịch vụ vận hành sàn thương mại điện tử của D2 là gì?

D2 nhận trách nhiệm vận hành định kỳ cho một marketplace scope đã thống nhất thay vì chỉ giao các task campaign rời rạc. Baseline có thể gồm catalog/listing, shop health, promotion, order và fulfillment exception, after-sales và reporting; GMV Max, Affiliate/KOC, Creative Performance và reporting sâu được thêm khi phù hợp.

D2 có vận hành cả TikTok Shop và Shopee không?

Có. D2 có thể quản lý TikTok Shop và Shopee như một commerce function thống nhất về ownership và reporting, nhưng vẫn giữ riêng rule set của từng nền tảng về catalog, campaign, Ads, fee, settlement và fulfillment.

D2 có nhận takeover shop đang hoạt động không?

Có. D2 không mặc định rebuild toàn bộ. Bước đầu là map catalog, campaign, dữ liệu, responsibility, constraint và approval hiện tại để xác định phần nên giữ, phần cần sửa và phần D2 cần sở hữu.

D2 có setup shop mới từ đầu không?

Có thể. Với shop mới, D2 ưu tiên cấu trúc catalog, pricing, promotion, shop-health routine, approval path, reporting và ownership trước khi tăng Ads, creator hoặc campaign complexity.

Vận hành sàn có chỉ bao gồm chạy Ads và GMV Max không?

Không. Paid media là growth module, không phải operating baseline. Ads chỉ nên scale khi catalog, stock, conversion, creative supply và economics của SKU đủ rõ.

D2 đánh giá shop TikTok Shop hoặc Shopee theo chỉ số nào?

D2 xem shop health, traffic, conversion, AOV, order/refund, Ads, creator performance và operational exceptions. Khi có verified source data, D2 đưa platform deductions, creator cost, COGS và settlement vào contribution view thay vì dùng GMV hoặc ROAS như kết luận lợi nhuận.

D2 quyết định nên sửa gì trước bằng cách nào?

D2 bắt đầu từ constraint. Catalog, pricing, stock, traffic, conversion, shop health, Ads, creator supply, creative, fees và SKU economics được xem cùng nhau để chọn blocker có khả năng thay đổi quyết định thương mại kế tiếp.

D2 có thể làm cùng team ecommerce nội bộ không?

Có. D2 có thể sở hữu một marketplace, một operating layer còn thiếu hoặc một số growth modules. Execution, approval, data và exception ownership phải được ghi rõ để tránh D2 và team nội bộ cùng làm một việc nhưng không ai chịu trách nhiệm cuối.

D2 có thu phần trăm trên tổng doanh thu sàn không?

D2 không mặc định mọi engagement đều tính theo phần trăm tổng doanh thu. Base commercial model được xác định theo scope, responsibility và workload; fixed fee, threshold, incentive hoặc điều khoản performance nếu có phải được ghi rõ trong proposal trước khi triển khai.

D2 có vận hành marketplace ngoài Việt Nam không?

Có thể. Delivery model phụ thuộc marketplace availability, local logistics, account permissions, creator access, language và phần trách nhiệm D2 có thể sở hữu đáng tin cậy tại từng thị trường.

Bước tiếp theo

Shop đang cần launch, takeover hay chẩn đoán trước khi scale?

Gửi trạng thái hiện tại, marketplace, team setup và vấn đề đang gặp. D2 sẽ xác định operating responsibility nào nên được xử lý trước.

Trao đổi Commerce scope