TikTok ShopやShopeeの運用が分散している。
店舗業務、広告、クリエイター、コンテンツ、精算、レポートが別々の担当・外注先に分かれ、全体責任者がいない状態です。
対象企業
EC運用に明確な責任者が必要な企業向けです。
既存店舗の引き継ぎ、新規店舗の運用基盤づくり、または社内チームに不足する運用レイヤーだけを担当できます。
ベトナム・東南アジアのEC市場へ参入・拡大したい。
広告やクリエイターを増やす前に、商品、価格、販促、承認、店舗健全性、レポートの運用基準が必要です。
GMVは伸びているが利益構造が見えない。
売上、手数料、広告費、クリエイター費、COGS、返金、精算をつないでから拡大判断する必要があります。
社内ECチームに実行パートナーが必要。
D2が特定モール、定常運用、または成長モジュールを担当し、社内チームはブランド、在庫、予算承認を維持できます。
基本運用
D2が継続責任を持てるマーケットプレイス業務
成長施策を安定させるため、まず運用のコントロールレイヤーを整えます。
カタログ・商品管理
商品、バリエーション、価格入力、掲載品質、キャンペーン用カタログをブランドの基準データと整合させます。
店舗健全性・定常運用
セラーセンター、プラットフォーム通知、販促準備、チーム間で抜けやすい定常タスクを管理します。
注文・配送例外
在庫、注文、配送、返品、アフターセールスの例外に担当者、次のアクション、エスカレーション経路を設定します。
キャンペーン・販促運用
キャンペーン、クーポン、価格変更、商品優先順位を在庫、粗利、承認条件と合わせて管理します。
レポート・運用サイクル
追跡可能なデータ、未解決課題、次の商業判断を基準に定期レビューします。
成長モジュール
運用基盤が支えられる領域にだけ成長施策を追加します。
すべてを最初からセットにしません。現在の制約を解き、経済性を測れる施策だけを追加します。
開始パターン
いま運用が詰まっている場所から始められます。
新規立ち上げ、既存店舗引き継ぎ、成長停滞、データ・精算課題に応じて初期スコープを変えます。
既存店舗
うまく動いている部分を壊さず引き継ぎます。
現在の商品、キャンペーン、データ、担当、制約を確認し、実際に漏れがある責任とプロセスだけを変えます。
新規店舗
成長施策を増やす前に運用基盤を作ります。
商品、価格、販促、店舗健全性、承認、レポート、責任を先に定義します。
成長停滞
予算を増やす前に制約を見つけます。
流入、転換、在庫、クリエイター、素材、広告効率、SKU採算を同時に確認します。
レポート課題
GMVを検証可能な経済性につなげます。
売上、手数料、広告、クリエイター費、COGS、精算を検証済みデータで照合します。
運用プロセス
診断から継続的な商業判断まで
作業量を増やす前に、責任と根拠を見える状態にします。
診断
店舗、元データ、担当者、権限、制約、ユニットエコノミクスを整理します。
責任定義
実行、承認、データ、広告、クリエイター、レポート、例外対応の責任を決めます。
運用
定常業務と対象成長モジュールを商品、在庫、商業優先順位に合わせて実行します。
照合
モール、広告、検証済みコストをつなぎ、GMVと限界利益、運用漏れを分けます。
意思決定
実際の制約に応じて拡大、維持、修正、再検証を判断します。
責任分担
権限と基準データが明確な範囲だけD2が実行責任を持ちます。
顧客とD2のどちらが意思決定、アカウント、データ、例外を持つかを明確にすることで、運用の重複と抜けを防ぎます。
クライアントが保持
- ブランド・商品・チャネル方針
- マーケットプレイスアカウントと事業データ
- 在庫と商品基準情報
- 予算・商業承認
- 法務・税務・契約判断
D2が担当可能
- 合意したマーケットプレイス実行
- 定常運用サイクルとタスク責任
- チェック・例外対応・エスカレーション
- 対象成長モジュールの調整
- 成果レビューと次アクション報告
計測
GMVは重要ですが、運用結果のすべてではありません。
D2はマーケットプレイス活動と経済性を分けて評価します。採算分析には検証済みコストが必要で、不足する場合はその限界を明示します。
GMV・純売上
流入・転換率・平均注文額
注文・キャンセル・返金
広告費・有料成長効率
クリエイター・アフィリエイト寄与
プラットフォーム手数料・精算
検証済みSKU別COGS・限界利益
在庫・配送・店舗健全性の例外
4つの継続判断
拡大
需要、在庫、転換、素材供給、限界利益余力が揃うとき成長投資を増やします。
維持
採算は許容範囲でも次の制約が未解決なら現状を維持します。
修正
広告で補う前に商品、価格、在庫、店舗状態、配送、手数料、転換漏れを修正します。
再検証
意味のある変数を一つ変え、期待シグナルを定義して再検証します。
運用実績・検証材料
拡大の主張より先に根拠を示します。
各ケースが実際に示せる範囲を区別して公開します。
EC運用ナレッジ
サービスの裏側にある採算と仕組みを確認できます。
商談前にD2のインサイトや技術資料から運用モデルを検証できます。
よくある質問
EC運用の範囲と契約
既存のTikTok ShopやShopeeを引き継いで運用できますか？
可能です。現在の商品、キャンペーン、データ、責任、制約、承認経路を確認し、維持する部分と変更する部分、D2が担当する範囲を定義します。
TikTok ShopとShopeeを両方運用できますか？
可能です。一つのコマース機能として調整しながら、商品、キャンペーン、広告、精算、プラットフォームルールの違いは個別に管理します。
広告、GMV Max、クリエイター施策は標準で含まれますか？
いいえ。基本はマーケットプレイス運用です。GMV Max、アフィリエイト/KOC、パフォーマンスクリエイティブ、詳細レポートは現在の制約を解く場合に追加します。
D2は採算をどのように測りますか？
検証済みデータがある場合、売上、手数料、広告、クリエイター費、COGS、その他変動費を限界利益として接続します。コストが不十分な場合は完全な利益指標として扱いません。
社内ECチームと一緒に運用できますか？
可能です。特定マーケットプレイス、足りない運用レイヤー、選択した成長モジュールだけD2が担当し、実行・承認・データ・例外の責任を分けます。
売上の一定割合を手数料として支払うモデルですか？
一律ではありません。運用範囲、責任、業務量を基準に設計し、固定費、成果条件、インセンティブ等は提案時に明示します。