Phần 01
Bốn lớp số liệu không thể thay thế nhau
Campaign attribution, shop order data, settlement và management P&L trả lời bốn câu hỏi khác nhau. Campaign cho biết nền tảng ghi nhận tác động media ra sao; order data cho biết giao dịch và trạng thái; settlement cho biết khoản sẽ hoặc đã chuyển; P&L nội bộ cho biết margin sau cost boundary đã định nghĩa.
- Campaign: media optimization signal
- Order: transaction lifecycle
- Settlement: platform cash flow
- Management P&L: business decision layer
Phần 02
Xây attribution-to-profit bridge
Khi không có order-level paid attribution đáng tin, nên giữ media ở cấp product-day hoặc campaign-day và nối với order cohort tương ứng. Báo cáo cần thể hiện phần nào là dữ liệu gốc, phần nào là allocation rule và phần nào chưa đủ bằng chứng.
Quy tắc allocation phải ổn định theo thời gian. Khi thay đổi, cần version và ngày hiệu lực để không làm lịch sử thay đổi âm thầm.
- Giữ source metric
- Ghi allocation rule
- Version logic
- Đánh dấu missing data
Phần 03
KPI theo quyết định
Creative team cần exploration, coverage và fatigue signal. Media cần spend, attributed GMV và efficiency. Commerce cần order quality, refund, settlement và margin. Executive review cần contribution margin và cash conversion. Một KPI duy nhất không thể phục vụ tất cả các quyết định này.
- Creative: supply và learning
- Media: efficiency signal
- Commerce: order quality và margin
- Finance: settlement và cash